(1)盒装类商品
1. 如您对所购商品不满意(非产品质量问题),可当场提出或无条件拒收,且勿拆开、损坏商品包装;如您在收到商品十五日内(以签收日为准)想退换货,商品尚未投入使用且包装完好、发票齐全、赠品完好,8844给予退换货,但用户需自己承担因退换货所产生的费用。请当场核对送货定单,清点您所订购的商品、赠品及商品,包装是否满意,验收无误后付款,待送货人员离开后,8844网将不再为上述相关问题负责。
2. 如商品无质量问题,原则上不予退换。
3. 已经经过一次更换的商品,还存在质量问题或有其它问题,给予退货处理。
4. 如果软件、游戏等商品出现操作问题,请您先按包装上的生产厂家联系方法与生产厂家联系。如果确认是质量问题,请再与8844联系,以避免给你造成不必要的麻烦。
5.用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,请于七日内联系8844网站,待网站专业人员确认有质量问题后,给予换货或退货;如超出七日范围的,商品仍在质量保证期内,请根据产品保修卡所标明的方式(未附保修卡的商品请参照页面说明)直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系,我们将会协助您维护您的权利。
6. 因商品质量问题退、换货所产生的邮寄(普通包裹)费用,由8844网站负责。请您将邮寄费用的复印件连同商品、发货单一同寄回8844网站,我们会将邮寄费和商品交易费一起退给您所指定的帐户上。
(2)数字类商品
1. 当用户的订单状态是“待处理-注册码未发送”,用户主动要求退款,此情况退款银行手续费由用户自己承担。用户订单状态“已处理-注册码已发送”,用户无权利要求本站退款;用户订单状态“已处理-注册码已发送”,由于因特网的可靠性具有不确定的因素,当软件开发者发出注册码之后,并不能确定保证用户一定能够接收到邮件。此时用户可直接与开发者或本站联系要求重新发送注册码。
2. 当用户划款成功七个工作日之后,软件开发者仍然没有向用户提供发送注册码。此情况用户可以直接向8844网站要求索回全部注册款,退款费用由本站支付。
出现下列任何一种情况,用户不能享受8844网站退换货权益:
1. 任何非8844出售的商品;
2. 8844特价销售及赠送类商品,除非商品本身的质量问题,一律不得退换,请客户注意并谅解。
3. 任何已使用商品,但有质量问题除外;
4. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
包括:
·产品曾受到非正常使用;
· 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中;
·未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
·不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等;
5. 软件、游戏等出现操作问题,请您先按包装上的生产厂家联系方法与生产厂家联系,如果确认是质量问题,请再与我们联系。以避免造成不必要的麻烦。
6. 在退换货之前未与8844客户服务中心取得联系;
7. 超出退换货期限(七日内可退换货;七至十五日内可换货);
8. 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全;
9、退回的商品发票(未开发票则不在此列)或发货小票丢失、涂改或损坏;
退款说明:
1. 因商品质量问题或其它8844原因造成的客户整单退货,配送费及邮寄费将连同货款一并退还。
2. 如果订单中部分金额采用礼券、积分等虚拟帐户支付,在办理退货时,此部分款额仍退回至虚拟帐户或相关记录中去。
①送货上门、网上支付的订单办理退货时,货品会先行退回8844,货款会在10个工作日内退回至虚拟帐户中。
②如果由于办理退款的周期或其它8844原因导致礼券等虚拟卡币时间过期,客服人员可以将礼券等虚拟卡币延期。
3. 数字类产品当用户划款成功七个工作日之后,软件开发者仍然没有向用户提供发送注册码。此情况用户可以直接向8844网站要求索回全部注册款,退款费用由本站支付。
当您的退款请求得到8844服务中心的确认后,8844支付中心将在第一时间为您办理退款事宜。
一、退款方式
1. 网上支付平台退款:按您在平台支付时的帐户信息退回到您的帐户中
2. 邮局退款:提供收款人姓名、收款人地址、邮编
3. 银行退款:提供持卡人姓名、帐号、开户行名称、开户所在省市
二、退款到达帐户时间
平台注册帐户:实时
邮政储蓄退款:3-7个工作日
招商银行退款:1-2个工作日
工商银行退款:1-2个工作日
建设银行退款:1-2个工作日
农业银行退款:2-3个工作日
三、退款联系方式
用户退款可以通以下两种方式取得联系:
邮 箱:8844service@staff.8844.com
电 话:400-810-8844